LEGAL

Términos y Condiciones

Condiciones generales de uso de GlowApp y GlowApp Business

Fecha de entrada en vigor: 16 de julio de 2025

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios que el titular de las aplicaciones móviles GlowApp (dirigida a clientes finales) y GlowApp Business (dirigida a profesionales y establecimientos del sector de la belleza, estética y bienestar) es:

Titular: GlowApp

NIF/CIF: 41624010J

Domicilio fiscal: Polígono 1, Parcela 93, 07580 Capdepera, Islas Baleares, España

Forma jurídica: Trabajador autónomo · España

Contacto: contact@glowapplication.com

Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, descarga, registro y uso de:

GlowApp, aplicación móvil destinada a usuarios clientes que desean reservar servicios ofrecidos por profesionales del sector de la belleza y el bienestar.

GlowApp Business, aplicación móvil destinada a profesionales, autónomos y empresas que ofrecen dichos servicios y gestionan sus reservas a través de la plataforma.

⚠️ El acceso o uso de cualquiera de las aplicaciones implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones.

GlowApp · Usuarios Clientes
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Objeto y naturaleza del servicio

GlowApp es una aplicación móvil destinada a usuarios finales que permite la localización, visualización y reserva de servicios ofrecidos por profesionales y establecimientos del sector de la belleza, estética, peluquería, barbería y bienestar.

GlowApp actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación, facilitando el contacto y la gestión de reservas entre usuarios y profesionales.

Importante: GlowApp no presta directamente los servicios reservados, no actúa como proveedor de los mismos, ni asume responsabilidad alguna sobre la ejecución, calidad, resultado o adecuación del servicio contratado. El profesional o establecimiento será el único responsable del servicio prestado al usuario.

2

Registro y requisitos de edad

Para utilizar GlowApp, el usuario deberá:

  • Tener al menos 12 años de edad
  • Facilitar información veraz, actualizada y completa durante el registro
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

GlowApp se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que contengan datos falsos, incompletos o fraudulentos.

3

Reservas

GlowApp permite a los usuarios realizar reservas en establecimientos registrados en la plataforma.

Las condiciones específicas de cada servicio (horarios, disponibilidad, precios, políticas de cancelación) son establecidas exclusivamente por cada profesional o negocio.

GlowApp no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios publicados, ni la aceptación definitiva de una reserva hasta que el establecimiento la confirme conforme a su propio sistema de gestión.

4

Política de cancelación

Los usuarios podrán cancelar reservas conforme a la política de cancelación individual establecida por cada negocio. GlowApp no impone una política uniforme de cancelación y no será responsable de:

  • Penalizaciones aplicadas por el profesional
  • Negativa a aceptar cancelaciones fuera de plazo
  • Condiciones particulares fijadas por el establecimiento

Cualquier conflicto relacionado con cancelaciones deberá resolverse directamente entre el usuario y el profesional.

5

Pagos, reservas y cancelaciones

GlowApp permite a los usuarios realizar reservas de servicios ofrecidos por los establecimientos a través de la plataforma, pudiendo requerirse el pago anticipado total o parcial del servicio.

Al realizar una reserva, el usuario autoriza expresamente el cargo del importe correspondiente a través del método de pago facilitado.

Los pagos son procesados mediante Stripe. GlowApp no almacena datos bancarios completos de los usuarios.

Política de cancelación y no-show

Cada establecimiento podrá definir sus propias condiciones de cancelación. En caso de no asistencia del usuario (no-show) o cancelación fuera del plazo permitido, el importe abonado podrá no ser reembolsado.

GlowApp actúa como intermediario tecnológico, no siendo responsable de las políticas específicas de cada establecimiento.

Reembolsos

Los reembolsos, cuando procedan, serán gestionados conforme a la política del establecimiento y podrán realizarse a través del mismo método de pago utilizado.

Prevención de fraude

GlowApp se reserva el derecho a bloquear cuentas o rechazar transacciones en caso de detectar actividad sospechosa o fraudulenta.

Responsabilidad

GlowApp no será responsable de errores en los sistemas de pago de terceros, incluyendo Stripe, ni de interrupciones en el servicio ajenas a su control.

Disputas y reversos de cargo (chargebacks)

En caso de que el usuario inicie una disputa o reverso de cargo (chargeback) ante su entidad bancaria sin causa justificada, GlowApp podrá suspender o cancelar su cuenta de forma temporal o definitiva.

GlowApp se reserva el derecho de aportar la información necesaria a las entidades de pago para la resolución de disputas.

6

Reseñas y valoraciones

Los usuarios podrán publicar reseñas y valoraciones sobre los establecimientos. Las reseñas deberán:

  • Basarse en experiencias reales
  • No contener lenguaje ofensivo, difamatorio o ilícito
  • No vulnerar derechos de terceros

GlowApp se reserva el derecho a eliminar comentarios que incumplan estas condiciones sin previo aviso, actuando como mero intermediario conforme a la normativa aplicable en materia de servicios digitales.

7

Responsabilidad de GlowApp

GlowApp no será responsable de:

  • La calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados por los profesionales
  • Cancelaciones realizadas por el negocio
  • Incumplimientos contractuales entre usuario y profesional
  • Daños, perjuicios o pérdidas derivadas del servicio contratado
  • Disputas económicas entre las partes

GlowApp se limita a proporcionar una herramienta tecnológica de gestión y conexión entre las partes.

8

Suspensión o cancelación de cuentas

GlowApp podrá suspender o eliminar cuentas de usuarios que:

  • Incumplan los presentes términos
  • Realicen un uso fraudulento o abusivo de la plataforma
  • Publiquen contenido ilícito o perjudicial
9

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de GlowApp, incluyendo software, diseño, logotipo, base de datos, estructura y contenido, pertenecen exclusivamente a su titular.

Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa.

GlowApp · Business
1

Objeto y naturaleza del servicio

GlowApp Business es una aplicación móvil destinada a profesionales, autónomos y empresas del sector de la belleza, estética, peluquería, barbería y bienestar, que permite la gestión digital de reservas, organización de agenda, visibilidad comercial y relación con clientes.

GlowApp Business actúa exclusivamente como proveedor de un servicio tecnológico de gestión y visibilidad comercial, no interviniendo en la prestación efectiva de los servicios ofrecidos por el profesional.

Importante: GlowApp no actúa como empleador, socio, representante, agencia ni intermediario contractual del profesional frente al cliente final. El profesional será el único responsable de los servicios prestados, precios aplicados, cumplimiento normativo, obligaciones fiscales y relación contractual con sus clientes.

2

Requisitos de acceso y edad mínima

Para registrarse en GlowApp Business el profesional deberá:

  • Tener al menos 17 años de edad
  • Actuar en nombre propio o con autorización suficiente en caso de representar a una empresa
  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada

GlowApp podrá solicitar documentación acreditativa en caso de duda razonable sobre la identidad o actividad del profesional.

3

Modelo de suscripción

El acceso a GlowApp Business requiere la contratación de una suscripción de pago. Los planes disponibles actualmente en España son:

Plan Mensual

49,99 €

al mes

Plan Anual

549,99 €

al año

Los precios podrán ser modificados en el futuro, previa notificación al profesional.

4

Forma de pago y renovación automática

Las suscripciones se contratan mediante el sistema de In-App Purchase de Apple App Store o Google Play Store. El pago:

Se realiza digitalmente mediante tarjeta asociada a la cuenta del usuario en la tienda correspondiente y es gestionado y verificado por Apple o Google, sujeto a sus propias condiciones y comisiones.

⚠️ La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada periodo (mensual o anual), salvo que el profesional la cancele antes de la fecha de renovación. GlowApp no almacena directamente datos bancarios del profesional.

5

Cancelación de la suscripción

El profesional podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta en Apple o Google. La cancelación:

  • No genera penalización ni implica permanencia mínima
  • Permite mantener el acceso hasta la finalización del periodo ya pagado

Sin derecho a devolución: Si el profesional elimina su cuenta antes de finalizar el periodo contratado, la suscripción quedará cancelada y no se reembolsará el importe correspondiente al tiempo restante.

6

Obligaciones del profesional

El profesional se compromete a:

  • Cumplir la legislación aplicable en materia fiscal, sanitaria, laboral y de consumo
  • Prestar los servicios anunciados de manera diligente
  • Establecer políticas claras de precios y cancelación
  • No utilizar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos
  • No manipular reseñas o valoraciones

El profesional será el único responsable frente al cliente por cualquier reclamación relacionada con el servicio prestado.

7

Ausencia de comisión por reserva

GlowApp no aplica actualmente ninguna comisión por las reservas gestionadas a través de la plataforma. La suscripción cubre exclusivamente el acceso a las herramientas digitales ofrecidas por GlowApp Business.

GlowApp se reserva el derecho de modificar el modelo de negocio en el futuro, previa actualización de las presentes condiciones.

8

Limitación de responsabilidad

GlowApp no será responsable de:

  • Pérdidas económicas derivadas de cancelaciones de clientes
  • Daños indirectos o lucro cesante
  • Fallos técnicos atribuibles a Apple, Google o terceros proveedores
  • Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas técnicas

⚠️ La responsabilidad total de GlowApp, en cualquier caso, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el profesional en el último periodo de suscripción.

9

Suspensión o cancelación de cuenta

GlowApp podrá suspender o cancelar cuentas profesionales en caso de:

  • Incumplimiento de los presentes términos
  • Actividades fraudulentas o uso indebido de la plataforma
  • Daño reputacional a la marca
10

Modificaciones

GlowApp podrá modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario por razones legales, técnicas o comerciales. El uso continuado de la aplicación tras la modificación implicará la aceptación de los nuevos términos.

¿Tienes alguna duda?

Si necesitas más información o tienes alguna pregunta sobre nuestros Términos y Condiciones, no dudes en contactarnos.

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